Оператор колл-центра

7 лет 3 месяца

октябрь 2009 — декабрь 2016

Продавец-консультант

ООО эльдорадо (Торговля), Реутов

Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами.
Помощь в выборе покупки.
Осуществление продаж.
Ведение внутренней отчетности.
Формирование базы постоянных клиентов.
Обеспечение выкладки и развеска товара по стандартам мерчендайзинга.
Прием и пересчет товара.
Проведение инвентаризации.
Проведение переоценки товаров.
Участие в мероприятиях и акциях магазина.
Умение работать в команде на общий результат

9 месяцев

декабрь 2008 — август 2009

Продавец-консультант

ООО техносила (Торговля), Реутов

Ведение переговоров с клиентами всех уровней;
обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
расчет итоговой стоимости покупки;
упаковка товаров;
работа с рекламациями;
прием и обмен товаров;
проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка

1 год 2 месяца

октябрь 2007 — ноябрь 2008

Оператор пк

ООО саунд-трейд (Торговля), Реутов

- Контроль работы отдела оформления документов
- Приём заявок на поставку продукции от клиентов и менеджеров предприятия.
- Знать всю продукцию предприятия и консультировать покупателей по ассортименту и ценам. Всю свою деятельность направлять на укрепление клиентской базы, имиджа компании и на увеличение в конечной цели прибыли предприятия.
- Выполнять все распоряжения руководства, непосредственно относящиеся к производственному процессу, в общем, и к своим прямым обязанностям.
- Содержать в надлежащем состоянии средства вычислительной и оргтехники, другого офисного оборудования закреплённого за ним или общего пользования и свое рабочее место.
- Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании.

6 месяцев

май 2007 — октябрь 2007

Оператор пк

ООО контененталь (Торговля), Реутов

Ведение базы данных;
- Обработка информации — сообщений электронной почты, клиентских заявок, корреспонденции, накладных, счетов и прочих документов;
- Ведение документации и ее архивирование;
- Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, принтер и др.);
- Составление и оформление отчетов.
- Прием телефонных звонков;
- Внесение информации на сайт.

1 год 4 месяца

июнь 2006 — октябрь 2007

Продавец-консультант

ООО телемакс (Торговля), Реутов

Ведение переговоров с клиентами всех уровней;
обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
расчет итоговой стоимости покупки;
упаковка товаров;
работа с рекламациями;
прием и обмен товаров;
проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка

1 год 2 месяца

январь 2006 — март 2007

Продавец-консультант

ООО техника реутов (Торговля), Реутов

Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами.
Помощь в выборе покупки.
Осуществление продаж.
Ведение внутренней отчетности.
Формирование базы постоянных клиентов.
Обеспечение выкладки и развеска товара по стандартам мерчендайзинга.
Прием и пересчет товара.
Проведение инвентаризации.
Проведение переоценки товаров.
Участие в мероприятиях и акциях магазина.
Умение работать в команде на общий результат

11 месяцев

ноябрь 2004 — октябрь 2005

Продавец

ООО диана (Торговля), Реутов

Помощь покупателям при выборе товара, дам консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине.
Умею отслеживать за сроки реализации товаров. При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, немедленно убираю товар с места продажи
Смогу разрешить спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2003 г.

Коледж Энергия, г. Реутов

Факультет: Продавец широкого профиля

Специальность: Продавец не продовольственных товаров